Gestão,Marketing

Tendências que estão a Mudar o Consumo e o Comportamento das Marcas

27 Dez , 2015  

Tudo está a mudar: Novas tecnologias, Apps, realidade virtual, economia solidária; Tudo isso faz parte do nosso quotidiano e está a ter um impacto enorme no mercado, nos públicos e na gestão das empresas. 10 Tendências que estão a mudar o consumo e o comportamento das marcas nos próximos 5 anos.

O site Mashable conversou com especialistas do Young Entrepreneur Council (YEC). Cada um dos líderes listou alguma tendência-chave no comportamento dos consumidores e no campo da tecnologia.

1. Os serviços começam a ser vendidos no online

Tudo pode ser comprado online e esta realidade tem tendência só a aumentar. Assim, os negócios deverão fazer o mesmo ao vender serviços. Restaurantes, spas, etc: tudo poderá e deverá ser vendido pela internet, refere Michael Portman, do Birds Barbershop.

2. As empresas usarão mais as mensagens de texto

O “texting” – mandar uma mensagem de texto, seja por WhatsApp, sms ou outro serviço – será cada vez mais comum para as empresas comunicarem com os clientes. Os e-mails são cada vez menos usados. Vendas, acordos, avisos: tudo poderá ser resolvido com uma breve e prática mensagem de texto. Esta tendência está atrair mais jovens consumidores. Afirma Drew Gurley, do Redbird Advisors.

3. A comunicação visual será a melhor maneira de comunicar

O consumidor, em média, presta atenção a alguma coisa por apenas cinco segundos Assim, a melhor forma de se destacar no buzz é valer-se das imagens relevantes e da comunicação visual. Lembre-se que um estímulo visual chega ao cérebro 60 mil vezes mais rápido que um estímulo de texto. Além disso, 90% das informações que retemos é visual. Afirma Amy Balliett, do Killer Infographics.

4. A habilidade de ser autêntico será valorizada

Nos últimos tempos, tudo parece igual em termos de produtos e consumo. Carros, celulares, tablets, seguros… Mas apenas a habilidade de ser autêntico e único, poderá fazer a diferença. O produto ou serviço entregue de maneira exemplar e única atrairá os consumidores. Afirmou Souny West, do CHiC Capital.

5. Pagamentos via mobile mais comuns

O pagamento via mobile já evoluiu muito. Temos bons Apps como o eBay, Amazon, PayPal e MBWAY. Agora, a tendência é melhorar e expandir o serviço com chaves de segurança e proteção de informações. Programas como Apple Pay já permitem comprar qualquer coisa usando o smartphone. Talvez haja substituição dos cartões de crédito em cinco anos. Afirma Anthony Johnson, do American Injury Attorney Group. (Em Portugal a tendência para pagar com o Smartphone, passa pelo MBWAY e SEQR.)

6. Consumo e a economia serão partilhados

A tendência é que cada vez mais as pessoas procurarem serviços e produtos compartilhados. Locais de trabalho e habitação, carros e pequenos eletrónicos: a economia compartilhada estará presente em todos os aspectos da vida. Isso mudará o modo de consumo, substituindo muitos “compra e venda” por “aluga-se”.  Afirma Andrew Schrage, do Money Crashers Personal Finance.

7. O consumo de serviços B2B business to business irá aumentar

Grandes líderes, empresários e empreendedores já trabalham com Apps e serviço de consumo. Agora, querem tecnologias que permitam o mesmo acesso para os serviços B2B (Business to Business – que se refere a um espaço de troca e venda direta entre empresas).  Afirma Elliot Tomaeno, do Astrsk PR.

8. Sites responsive serão mais populares

Os empresários precisarão perceber que a experiência do consumidores com o site da empresa (seja no desktop, seja no mobile) será cada vez mais importante e irá impactar diretamente na sua percepção ou atitude perante da marca. Os responsive website serão essenciais para atrair pessoas.  Afirma  Jayna Cooke, do EVENTup

9. O consumo do dia-a-dia será digital

Com a popularização dos smartphones, o consumo do dia a dia será digital. Limpar a casa, pedir o almoço, arrumar o carro: tudo será feito no mundo virtual. Afirma Vishal Shah, do NoPaperForms

10. A realidade virtual será uma plataforma

Por enquanto, há três plataformas para as marcas trabalharem na era da informação: computadores, mobiles e a Internet. Em breve, a realidade virtual entrará nessa lista. Logo, comerciais e anúncios poderão trabalhar com ferramentas que utilizam a realidade virtual, como o Oculus Rift. Afirma Sathvik Tantry, do FormSwift.

Fundador do Blogue MediasSociais – a nova tendência, experiência em Jornalismo, Formação em Comunicação Empresarial e Pós-Graduação em Marketing & Banking Social Media no ISGB. Autor dos eBook’s Toolkit de Social Media Marketing e Pensar Social Media.

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